Durant l'entretien donné à CBS-News, la lanceuse d'alerte a montré son visage et donné son identité.
La personne qui a remis la documentation interne de Facebook au Wall Street Journal et au Congrès américain était une ancienne employée de 37 ans du site de réseau social Facebook, Frances Hogen. Elle a été interviewée par 60 Minutes de CBS-News.
La scientifique des données Frances Haugen a secrètement copié des dizaines de milliers de pages de recherches internes de Facebook alors qu'elle travaillait pour l'entreprise, et les a remises à la Securities and Exchange Commission et au Congrès, indique CBS-News.
Le média américain rajoute: «Elle affirme que les preuves montrent que l'entreprise [Facebook] ment sur le fait de faire des progrès significatifs contre la haine et la violence».
Frances Haugen, qui a travaillé pendant 15 ans pour des entreprises telles que Google et Pinterest, affirme que Facebook était bien pire que tout ce qu'elle avait vu auparavant.
«Ce que j'ai vu à plusieurs reprises sur Facebook, c'est qu'il y avait des conflits d'intérêts entre ce qui était bon pour le public et ce qui était bon pour Facebook», a-t-elle déclaré, rajoutant: «Et Facebook, encore et encore, a choisi d'optimiser pour ses propres intérêts, comme gagner plus d'argent».
Frances Haugen a déclaré à 60 Minutes que quelques semaines après les élections de 2020, Facebook a dissous un département appelé «Civic Integrity» qui travaillait sur les risques pour les élections, y compris la désinformation.
«Comme, ils l'ont essentiellement dit: ''Oh bien, nous avons traversé les élections. Il n'y a pas eu d'émeutes. Nous pouvons nous débarrasser de l'intégrité civique maintenant "», a déclaré Frances Haugen et: «presque quelques mois avant nous avons eu l'insurrection. Et quand ils se sont débarrassés de l'intégrité civique, c'était le moment où je me suis dit: ''Je ne crois pas qu'ils soient prêts à investiguer ce qui doit être investigué pour empêcher Facebook d'être dangereux».
Elle a déclaré que l'algorithme de Facebook optimise le contenu qui génère de l'engagement. Cela a amené les éditeurs à «réaliser que s'ils produisent plus de contenu qui contient de la colère, qui divise et polarise, ils obtiendront plus de vues».
"Facebook s'est rendu compte que s'ils modifient l'algorithme pour être plus sûr, les gens passeront moins de temps sur le site, ils cliqueront sur moins de publicités, ils gagneront moins d'argent", a -t- elle expliqué.
Après les élections de 2020, Facebook a été utilisé par certains pour aider à coordonner l'attaque du 6 janvier contre le Capitole. Les procureurs fédéraux ont cité des publications sur Facebook comme preuves contre les insurgés.
Après l'attaque, les employés de Facebook ont fait état de leur colère à travers un message interne cité par Frances Haugen. Un employé a écrit: « ... n'avons-nous pas eu assez de temps pour comprendre comment gérer le discours sans permettre la violence?»
Un rapport interne de 2019 consulté par Frances Haugen a montré que les principaux partis politiques européens, «… ont la conviction que le changement de l'algorithme les a forcés à biaiser négativement leurs communications sur Facebook… les conduisant à adopter des positions politiques plus extrêmes».
«Vous nous obligez à adopter des positions que nous n'aimons pas, que nous savons être mauvaises pour la société», a déclaré l'experte, paraphrasant ce que les partis politiques ont dit aux chercheurs de Facebook dans ce rapport: «Nous savons que si nous ne prenons pas ces positions, nous ne gagnerons pas sur le marché des médias sociaux».
Le mal de Facebook, a déclaré Frances Haugen, s'étend également à l'application Instagram de Facebook: «Une étude interne a révélé que 13,5% des adolescentes ont déclaré qu'Instagram aggravait les pensées suicidaires. Et 17% des adolescentes ont déclaré dans l'étude qu'Instagram aggrave les troubles de l'alimentation».